영국 카지노에는 마케팅이 필요합니까?
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마케팅 부서는 '명품'인가요, '필수품'인가요? 모든 주요 비즈니스에 전담 마케팅 부서가 있는 것은 아니더라도 대부분의 비즈니스가 마케팅 부서를 두고 있습니다. 그러나 카지노 산업의 경우 마케팅의 역할은 거의 항상 제너럴 매니저가 맡았습니다. 3대 사업자는 전반적인 브랜드 정체성, 사명 선언문 및 온라인 활동을 위해 중앙 집중식 마케팅 부서를 운영합니다. 그러나 현지 활동은 일반적으로 GM을 통해 이루어집니다. 1980년대, 1990년대, 2000년대 초반의 카지노 마케팅은 복싱, 경주, 축구 경기 등의 친구들을 데리고 다니며 경기나 일회용 펜 상자에 로고를 붙이는 것으로 인식되었습니다. 전국 복권, 빙고, 레이싱, 온라인 게임 등 전반적으로 시장이 성장함에 따라 카지노 업계는 2005년 도박 법안의 시행이 임박했기 때문뿐만 아니라 변화를 꾀해야 합니다. 카지노를 방문한 잘 치유되고 굳어진 펀터들만 있던 시대는 끝났습니다. 이제 카지노는 훨씬 더 광범위한 고객을 유치하고 있습니다. 이러한 수요를 충족하기 위해 운영자는 비즈니스 마케팅 방식에 대한 관점을 바꿔야 합니다.
유럽 전역의 사업자들은 마케팅에 대해 훨씬 더 진지하게 고려합니다. 대부분의 국가에서는 영국만큼 엄격한 법이지만, 사업자는 비즈니스를 늘리기 위해 마케팅 활동에 더 기꺼이 투자합니다. 예를 들어, Casis 오스트리아는 브랜드 정체성, 고객 서비스 및 프로모션에 집중하는 마케팅에 많은 투자를 하는 반면, 주요 경쟁사는 이에 비해 지출을 거의 하지 않습니다. 이를 통해 평균 시장 점유율보다 훨씬 더 높은 점유율을 달성할 수 있습니다. 러시아에서는 지난 10년 동안 대부분의 카지노에서 일일 엔터테인먼트 쇼, 대회, 월별 경품 추첨을 제공합니다. 직원 구조에는 VIP 호스트 및 카지노 호스트/호스트와 같은 직책이 포함됩니다. 또한 레스토랑, 바, 나이트클럽, 영화관과 같이 게임과 직접 연결되지 않은 더 광범위한 시설을 제공합니다.
러시아의 사업부가 마케팅이 왕인 미국에서 방향을 잡은 것은 분명합니다. 미국인들이 마케팅과 고객 서비스에 대해 우리에게 한두 가지를 보여줄 수 있다는 주장은 없습니다. 하지만 대다수의 운영자가 마케팅 담당 부사장을 이사회에 두고 있는 상황에서 여기에는 어떤 이유가 있을 수 있습니다. 미국 마케팅 연구소는 1998년에 '21세기 카지노 마케팅'이라는 제목의 200페이지 분량의 보고서를 발표했는데, 이 보고서는 이 업계의 마케팅이 어떻게 발전할 것인지 설명하는 데 큰 도움이 됩니다. 미국 시장에 집중되어 있지만, 그 영향력은 자연스럽게 다른 해안으로 뻗어나가고 마침내 영국에서도 나타나고 있습니다.
점점 더 많은 카지노가 문을 열고 비즈니스에 대한 수요가 증가함에 따라 운영자는 훨씬 더 광범위한 잠재 고객을 타겟팅해야 합니다. 탑라인 플레이어나 하이 롤러는 점점 더 까다로워지고 있습니다. 그러나 48시간 이후 24시간 동안의 규칙이 사라지면서 카지노 멤버십 목록을 구축하는 데 도움이 되었지만, 현재 주요 목표는 이러한 회원들이 다시 돌아올 수 있도록 하는 것입니다. 전국 복권의 도입, 온라인 도박에 대한 쉬운 접근성, 고정 배당률 베팅 터미널(FOTB)의 인기 등으로 도박은 사회적으로 점점 더 수용되고 있습니다. 2004년 도박위원회가 발표한 통계에 따르면 카지노를 방문한 사람의 수는 성인 인구의 2%(DCMS)에서 5%(민텔)까지 다양하며, 평균 방문 횟수는 1년에 5회로 추정됩니다. 방문당 순 지출은 58파운드로 책정되었습니다. 규제 완화와 2005년 도박 법안에 따라 17개의 새로운 라이선스가 도입된 후, 이러한 수치는 시장 보급률 6%에서 35%로 증가하고 연간 5~12회 방문 횟수도 증가할 것으로 예상됩니다. 방문당 지출은 45파운드에서 65파운드 사이로 추정됩니다. 이러한 수치를 달성하기 위해 운영자들은 레스토랑, 바, 라이브 엔터테인먼트, 기업 이벤트 및 기능, 경우에 따라서는 미용실과 같은 비게임 시설을 더 많이 포함시켜 서비스를 늘리고 있습니다. 카지노의 게임 이름은 플레이어를 출입시키는 것입니다. 아무도 들어오지 않으면 게임을 하지 않고 게임을 즐길 수 없습니다. 게임 및 비게임 시설, 프로모션, 현금 및 경품 추첨 및 경품 제공 항목, 그리고 무엇보다도 일관성과 서비스 표준을 모두 사용하여 마케팅에 관한 것입니다. 실제로 카지노는 이제 도박장이 아닌 엔터테인먼트 목적지가 되었습니다.
이러한 변화 중 일부는 이미 최근 영국의 카지노 오픈에서 나타나기 시작했습니다. 게스트 관계, 호스트/호스트, VIP 호스트/호스트 등 기존에 존재하지 않았던 새로운 직원 직책과 '신규 회원 영업 관리자'는 일부 운영자가 더 접근하기 쉽게 만들기 위해 진지하게 노력하기 시작했음을 보여줍니다. 고객 교육은 매우 중요하며 이러한 직책은 신규 회원이 거래의 복잡성에 더 쉽게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 카지노 방문을 즐거운 경험으로 만들지 않고는 신규 회원이 곧 돌아올 것이라고 기대하기 어렵습니다. 잠재 고객에게 더 매력적인 서비스가 될 수 있도록 보장하는 것이 필수적입니다.
마케팅에서 고객과 소통하는 데 사용되는 가장 효과적인 도구 중 하나는 광고입니다. 그러나 현재 카지노 광고는 심각하게 제한되어 있지만, 뉴캐슬의 애스퍼 카지노는 경계를 허물거나 가이드라인을 사용하여 고객에게 유리하게 작용할 수 있음을 보여주었습니다. 특히 한 사례에서는 배나타인 카지노의 종말로 인해 애스퍼가 기존 배나타인 카지노 멤버십 카드를 대신해 식사를 제공함으로써 새로운 고객을 타겟팅할 수 있는 기회가 생겼습니다. 이는 '뼈에 가까운' 언론 캠페인과 함께 확실히 마을에 큰 파장을 일으켰습니다. 공격적인 광고는 업계 일각에서 눈살을 찌푸리게 할 수 있습니다. 그러나 브랜드를 설립하고 유지하고 기존 고객 및 잠재 고객과 소통해야 할 필요성은 창의적인 광고 접근 방식을 요구합니다. 2007년 9월에는 카지노의 콘텐츠를 관리하는 규칙이 있지만, 카지노가 TV와 라디오에서 더 자유롭게 광고할 수 있게 됩니다. 이러한 광고 제작 비용과 방송 비용을 고려할 때, 그 결과 투자가 실질화될 수 있을까요? 지역 및 독립 사업자에게는 이러한 문제가 실행 가능하지는 않지만 사업자는 그렇지 않을 수 있습니다. 아마도 광고의 추가 영역은 인터넷이 될 것입니다. 요즘 점점 더 많은 사람들이 인터넷을 사용하고 카지노가 자체 온라인 카지노와 연결될 수 있는 기회가 생기면서, 이는 비즈니스를 위한 대규모 잠재적인 새로운 시장을 열 수 있습니다. 온라인 사업자에게 어떤 영향을 미칠까요? 실제로 일부 사업자는 얼마 남지 않은 곳에 888.com 또는 Red32 토지 기반 카지노가 있을 수 있다는 것을 누가 알겠습니까!
모든 운영자가 자체 마케팅 부서를 설립할 수 있는 리소스를 보유하고 있는 것은 아닙니다. 따라서 대안은 대행사나 컨설팅을 사용하여 마케팅 활동을 조직하는 것입니다. 하지만 문제의 핵심은 카지노 전문가를 마케팅 기술로 교육하는 것보다 카지노의 복잡성을 개선하는 것이 더 어렵다는 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 최근 설립된 컨설팅 회사 중 하나인 '카지노 마케팅 & 디자인'은 카지노, 마케팅, 디자인 및 인쇄 업계에서 50년 이상의 경력을 제공합니다. 초기 전략부터 마케팅 계획, 광고 캠페인 일정 및 미디어 구매, 전체 디자인 및 인쇄 서비스, 웹 디자인 및 개발, 홍보 상품 등 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다. '카지노 마케팅 & 디자인'은 막대한 비용과 시간을 지출하지 않고도 운영자가 비즈니스에서 수익을 늘리기 위해 원하는 전문 지식과 경험을 제공할 준비가 되어 있습니다. 마케팅 비용이 많이 들 필요는 없습니다.
마케팅은 카지노 성공의 핵심 부분입니다. 운영자는 누구를 타겟팅할지 결정하고 신규 고객에게 도달하고 확보할 수 있는 방법과 가장 중요한 기존 고객의 만족을 유지하는 방법을 찾아야 합니다. 이를 달성하려면 경쟁사보다 앞서 나가기 위해 하는 모든 일을 계속 검토하고 개선해야 합니다. 마케팅은 '명품'이 아니며 '예쁘게 보이게 만드는 것'도 아닙니다. 마케팅은 비즈니스 전략과 브랜딩부터 고객 서비스 및 직원 교육에 이르기까지 카지노에서 이루어지는 광범위한 활동을 포괄합니다. 고객의 운영에 대한 인식은 외부 광고, 게임 및 비게임 시설, 표준 및 서비스 일관성을 포함한 다양한 형식으로 제공됩니다. 올해 9월 새로운 도박 법안 2005가 시행됨에 따라 1968년 법에 따라 17개의 새로운 카지노가 도입되고 시장 보급률이 증가할 것으로 예상되며 카지노가 사회적으로 더 많이 수용될 수 있게 되면서 업계에 대한 수요와 기회는 확실히 증가할 것입니다. 카지노 사이트 추천
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이러한 변화 중 일부는 이미 최근 영국의 카지노 오픈에서 나타나기 시작했습니다. 게스트 관계, 호스트/호스트, VIP 호스트/호스트 등 기존에 존재하지 않았던 새로운 직원 직책과 '신규 회원 영업 관리자'는 일부 운영자가 더 접근하기 쉽게 만들기 위해 진지하게 노력하기 시작했음을 보여줍니다. 고객 교육은 매우 중요하며 이러한 직책은 신규 회원이 거래의 복잡성에 더 쉽게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 카지노 방문을 즐거운 경험으로 만들지 않고는 신규 회원이 곧 돌아올 것이라고 기대하기 어렵습니다. 잠재 고객에게 더 매력적인 서비스가 될 수 있도록 보장하는 것이 필수적입니다.
마케팅에서 고객과 소통하는 데 사용되는 가장 효과적인 도구 중 하나는 광고입니다. 그러나 현재 카지노 광고는 심각하게 제한되어 있지만, 뉴캐슬의 애스퍼 카지노는 경계를 허물거나 가이드라인을 사용하여 고객에게 유리하게 작용할 수 있음을 보여주었습니다. 특히 한 사례에서는 배나타인 카지노의 종말로 인해 애스퍼가 기존 배나타인 카지노 멤버십 카드를 대신해 식사를 제공함으로써 새로운 고객을 타겟팅할 수 있는 기회가 생겼습니다. 이는 '뼈에 가까운' 언론 캠페인과 함께 확실히 마을에 큰 파장을 일으켰습니다. 공격적인 광고는 업계 일각에서 눈살을 찌푸리게 할 수 있습니다. 그러나 브랜드를 설립하고 유지하고 기존 고객 및 잠재 고객과 소통해야 할 필요성은 창의적인 광고 접근 방식을 요구합니다. 2007년 9월에는 카지노의 콘텐츠를 관리하는 규칙이 있지만, 카지노가 TV와 라디오에서 더 자유롭게 광고할 수 있게 됩니다. 이러한 광고 제작 비용과 방송 비용을 고려할 때, 그 결과 투자가 실질화될 수 있을까요? 지역 및 독립 사업자에게는 이러한 문제가 실행 가능하지는 않지만 사업자는 그렇지 않을 수 있습니다. 아마도 광고의 추가 영역은 인터넷이 될 것입니다. 요즘 점점 더 많은 사람들이 인터넷을 사용하고 카지노가 자체 온라인 카지노와 연결될 수 있는 기회가 생기면서, 이는 비즈니스를 위한 대규모 잠재적인 새로운 시장을 열 수 있습니다. 온라인 사업자에게 어떤 영향을 미칠까요? 실제로 일부 사업자는 얼마 남지 않은 곳에 888.com 또는 Red32 토지 기반 카지노가 있을 수 있다는 것을 누가 알겠습니까!
모든 운영자가 자체 마케팅 부서를 설립할 수 있는 리소스를 보유하고 있는 것은 아닙니다. 따라서 대안은 대행사나 컨설팅을 사용하여 마케팅 활동을 조직하는 것입니다. 하지만 문제의 핵심은 카지노 전문가를 마케팅 기술로 교육하는 것보다 카지노의 복잡성을 개선하는 것이 더 어렵다는 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 최근 설립된 컨설팅 회사 중 하나인 '카지노 마케팅 & 디자인'은 카지노, 마케팅, 디자인 및 인쇄 업계에서 50년 이상의 경력을 제공합니다. 초기 전략부터 마케팅 계획, 광고 캠페인 일정 및 미디어 구매, 전체 디자인 및 인쇄 서비스, 웹 디자인 및 개발, 홍보 상품 등 다양한 서비스를 제공할 수 있습니다. '카지노 마케팅 & 디자인'은 막대한 비용과 시간을 지출하지 않고도 운영자가 비즈니스에서 수익을 늘리기 위해 원하는 전문 지식과 경험을 제공할 준비가 되어 있습니다. 마케팅 비용이 많이 들 필요는 없습니다.
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